CASA WALLIS · WALLIS HOUSE PUBLISHING
Condiciones de uso y compra
Actualizado el 18 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a Casa Wallis, sus juegos en línea y sus ediciones para imprimir. La descripción del juego y el resumen del pedido indican qué estás comprando. Puedes guardar o imprimir esta página.
Nuestra colección
Casa Wallis es la colección en español de Wallis House Publishing. Para cualquier consulta, escribe a [email protected] o utiliza el formulario de contacto.
Precios, pago y entrega
Ofrecemos compras individuales y suscripciones mensuales o anuales. Los precios se muestran en euros. La pantalla de pago indica el importe final, los impuestos aplicables y la moneda antes de confirmar. Tu banco puede aplicar comisiones de cambio si tu cuenta utiliza otra moneda.
Utilizamos la cuenta de Stripe de Wallis House Group. La información del vendedor y del pedido aparece en la pantalla de pago. Nuestra aplicación no almacena números completos de tarjetas bancarias.
Una vez confirmado el pago, los juegos y los PDF incluidos aparecen automáticamente en tu biblioteca de Casa Wallis. Para acceder necesitas una cuenta gratuita con un correo electrónico verificado. Las cuentas y compras de los otros sitios de Wallis son independientes.
Estas ediciones están en español. Cada ficha indica los formatos incluidos. Los juegos estándar con edición digital e imprimible incluyen archivos A4 y US Letter; los misterios del detective Wallis se ofrecen actualmente en línea. Para jugar en línea necesitas conexión a Internet y un navegador reciente; para imprimir, un lector PDF y una impresora. No se envían productos físicos.
Suscripciones y renovación
El precio y la periodicidad se muestran antes de pagar. La suscripción se renueva automáticamente hasta que desactives la renovación desde tu cuenta o mediante el formulario de cancelación, sin iniciar sesión. Conservas el período ya pagado. Los juegos de bienvenida y los lanzamientos incluidos adquiridos durante tus períodos pagados siguen disponibles después de terminar la suscripción; los lanzamientos posteriores no se añaden.
La llave maestra también incluye investigaciones exclusivas en línea y una elección del catálogo anterior al suscribirte y por cada mes pagado. Las elecciones sin utilizar se acumulan y siguen disponibles. El pago anual no entrega doce elecciones de inmediato. Participar en pruebas es opcional. Al cambiar del Círculo de investigadores a La llave maestra, verás un resumen con el crédito por el tiempo pagado restante antes de confirmar.
Desistimiento y problemas con una compra
Puedes comunicar tu desistimiento en línea sin iniciar sesión. Revisa el resumen y confirma la notificación. Recibirás inmediatamente un justificante con fecha, que también se envía por correo electrónico. Después te informaremos de la tramitación. En una cancelación, indicaremos la fecha de finalización y sus efectos. El justificante no significa por sí solo que ya se haya realizado un reembolso o modificado el contrato.
Para solicitar una cancelación o un reembolso, o comunicar un defecto, indica el correo de tu cuenta, el juego, la fecha y, si es posible, el número de pedido. Si el pago se ha completado pero no tienes acceso, contacta con nosotros antes de volver a pagar.
Los consumidores pueden tener derechos legales de desistimiento, incluido un plazo de catorce días para determinados contratos a distancia. La pérdida de ese derecho para contenido digital suministrado inmediatamente requiere el consentimiento y el reconocimiento exigidos por la ley. Visitar el sitio, jugar o descargar un archivo no constituye una renuncia general a tus derechos.
Si el contenido es defectuoso, no está disponible o no corresponde a su descripción, examinaremos el problema y aplicaremos las soluciones previstas por las normas de protección del consumidor que te correspondan. Estas condiciones no excluyen tus derechos obligatorios. Un reembolso puede retirar el acceso a la compra correspondiente sin afectar a otras compras.
Puedes escribir: «Quiero cancelar mi pedido del [fecha] para [juego]. Mi nombre es [nombre], mi correo es [correo] y la referencia del pedido es [referencia, si la conozco]». No es obligatorio utilizar un formulario concreto. Consulta también la información europea sobre los derechos de los consumidores.
Uso de los juegos
La cuenta debe pertenecer a una persona adulta. Una familia o un grupo invitado puede jugar junto utilizando la misma cuenta, pantalla o cuaderno impreso. Respeta las indicaciones de edad y acompaña a los jugadores más jóvenes. No solicitamos nombres ni fechas de nacimiento de menores.
La compra permite un uso personal y no comercial. Puedes imprimir los PDF incluidos para tu hogar o grupo invitado y conservarlos. No se transfieren los derechos de autor. No puedes revender los archivos, publicarlos libremente, difundir tus credenciales ni utilizar los juegos comercialmente sin nuestra autorización.
Las partidas en línea se guardan en tu cuenta. Su disponibilidad depende del funcionamiento del servicio; no prometemos acceso ininterrumpido. Los PDF descargados pueden utilizarse sin conexión al sitio. Trataremos las interrupciones importantes conforme a las condiciones de tu compra y tus derechos.
Seguridad, sugerencias y cambios
Protege tus credenciales. No intentes acceder a cuentas ajenas ni interferir con el sitio. Podemos limitar el acceso para responder a fraude, abuso o incidentes de seguridad; puedes contactar con nosotros para solicitar una revisión.
Agradecemos tus sugerencias. Enviarlas no nos transfiere la propiedad de tus creaciones ni nos obliga a desarrollarlas o remunerarlas. Los cambios futuros de estas condiciones no eliminan retroactivamente los derechos de una compra existente.
La política de privacidad explica cómo utilizamos tus datos.